Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Πράκτορας Υπηρεσιών Πλατφόρμας
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Πράκτορα Υπηρεσιών Πλατφόρμας για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να διαχειρίζεται αποτελεσματικά τις υπηρεσίες της πλατφόρμας μας. Ο ρόλος απαιτεί την παροχή τεχνικής υποστήριξης, την επίλυση προβλημάτων, καθώς και τη διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας των υπηρεσιών που προσφέρονται στους χρήστες. Ο υποψήφιος θα συνεργάζεται στενά με τις ομάδες ανάπτυξης και υποστήριξης για να βελτιώσει τη λειτουργικότητα και την εμπειρία των πελατών. Επιπλέον, θα είναι υπεύθυνος για την παρακολούθηση της απόδοσης της πλατφόρμας, την αναφορά σφαλμάτων και την εφαρμογή βελτιώσεων. Η θέση απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και γνώση τεχνολογιών πληροφορικής. Αν ενδιαφέρεστε να εργαστείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον και να συμβάλλετε στην ανάπτυξη και υποστήριξη καινοτόμων λύσεων, αυτή η θέση είναι ιδανική για εσάς.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παροχή τεχνικής υποστήριξης στους χρήστες της πλατφόρμας.
- Επίλυση τεχνικών προβλημάτων και αναφορών σφαλμάτων.
- Συνεργασία με τις ομάδες ανάπτυξης για βελτιώσεις.
- Παρακολούθηση της απόδοσης και της διαθεσιμότητας της πλατφόρμας.
- Ενημέρωση και εκπαίδευση χρηστών σχετικά με τις λειτουργίες της πλατφόρμας.
- Διαχείριση αιτημάτων και αναγκών πελατών.
- Τεκμηρίωση διαδικασιών και αναφορών.
- Διασφάλιση της συμμόρφωσης με τις πολιτικές ασφαλείας.
- Υποστήριξη στην ανάπτυξη νέων λειτουργιών.
- Ανάλυση δεδομένων χρήσης για βελτιστοποίηση υπηρεσιών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στην Πληροφορική ή συναφές πεδίο.
- Εμπειρία σε υποστήριξη και διαχείριση πλατφορμών.
- Καλή γνώση τεχνολογιών web και βάσεων δεδομένων.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και ανάλυσης.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Εμπειρία σε εργαλεία διαχείρισης υποστήριξης.
- Κατανόηση διαδικασιών ανάπτυξης λογισμικού.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και σε ομάδα.
- Γνώση αγγλικής γλώσσας σε τεχνικό επίπεδο.
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση πλατφορμών;
- Πώς αντιμετωπίζετε τεχνικά προβλήματα υπό πίεση;
- Ποια εργαλεία υποστήριξης έχετε χρησιμοποιήσει;
- Πώς διαχειρίζεστε αιτήματα πελατών με προτεραιότητα;
- Ποια είναι η γνώση σας σε βάσεις δεδομένων;
- Πώς συνεργάζεστε με ομάδες ανάπτυξης;
- Περιγράψτε μια δύσκολη περίπτωση υποστήριξης που αντιμετωπίσατε.
- Πώς παρακολουθείτε την απόδοση μιας πλατφόρμας;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση χρηστών;
- Πώς διασφαλίζετε την ασφάλεια των υπηρεσιών πλατφόρμας;
